Ein Marketing-Funnel beschreibt den Weg von einer breiten Zielgruppe bis zu einem konkreten Geschäftsergebnis. Er hilft zu erkennen, in welcher Phase ein Unternehmen potenzielle Kunden verliert.
Oberer Funnel
Ziel ist der erste relevante Kontakt über Suche, Werbung, Social Media oder Content.
Mittlerer Funnel
Der Nutzer prüft das Angebot und vergleicht Alternativen. Hier wirken Fachcontent, Cases, Leistungsseiten, Videos und Remarketing.
Unterer Funnel
Der Nutzer ist handlungsbereit. Preis, Konditionen, Vertrauen, Formular, Anrufmöglichkeit und Qualität der Landingpage beeinflussen die Conversion besonders stark.
Nach der Anfrage
Marketing endet nicht mit dem Absenden eines Formulars. Reaktionsgeschwindigkeit und Qualität der Lead-Bearbeitung beeinflussen die tatsächlichen Kundenakquisekosten.
Wichtige Kennzahlen
CTR und CPC
Sie helfen bei der Diagnose der Traffic-Gewinnung.
Conversion Rate und CPA
Sie zeigen, wie Traffic zu Zielaktionen wird und was diese kosten.
Verkäufe und CAC
Damit lässt sich von der Marketing-Anfrage zur tatsächlichen Wirtschaftlichkeit der Kundengewinnung übergehen.
Wie verbessert man den Funnel?
Entscheidend ist, das schwächste Glied zu finden. Mehr Werbebudget hilft wenig, wenn das eigentliche Problem auf der Landingpage oder in der Bearbeitung der Anfragen liegt.