Маркетинговые метрики полезны только тогда, когда связаны с бизнес-моделью. Высокий CTR может выглядеть хорошо, но не компенсирует отсутствие продаж.
CTR
Click-through rate показывает долю кликов относительно показов и помогает оценивать реакцию аудитории на объявление или ссылку.
CPC
Cost per click показывает среднюю стоимость перехода. Низкий CPC не гарантирует качественного трафика.
Conversion Rate
Доля пользователей, совершивших целевое действие. Изменение Conversion Rate может существенно влиять на экономику рекламы даже без изменения стоимости клика.
CPA
Cost per action показывает стоимость выбранной конверсии. Важно заранее определить, какое действие действительно ценно.
ROAS
Return on Ad Spend сопоставляет выручку, связанную с рекламой, с рекламными расходами. Он не учитывает автоматически себестоимость и все операционные расходы.
CAC
Customer Acquisition Cost оценивает стоимость привлечения нового клиента и может включать больше расходов, чем рекламный CPA.
LTV
Lifetime Value помогает оценивать ценность клиента на протяжении отношений с бизнесом, а не только первую покупку.
Какие KPI выбрать
E-commerce, лидогенерация и B2B требуют разных наборов показателей. Хорошая система идёт от бизнес-результата вниз к диагностическим метрикам.
Главный принцип аналитики
Не оптимизируйте то, что легко измерить, вместо того, что важно бизнесу. Клики и показы объясняют процесс; клиенты, выручка и прибыльность объясняют результат.