Marketingkennzahlen sind nur dann nützlich, wenn sie mit dem Geschäftsmodell verbunden sind. Eine hohe CTR kann gut aussehen, gleicht aber fehlende Verkäufe nicht aus.
CTR
Die Click-through Rate zeigt den Anteil der Klicks an den Impressionen und hilft, die Reaktion der Zielgruppe auf eine Anzeige oder einen Link zu beurteilen.
CPC
Cost per Click zeigt die durchschnittlichen Kosten eines Besuchs. Ein niedriger CPC garantiert keinen hochwertigen Traffic.
Conversion Rate
Der Anteil der Nutzer, die eine Zielaktion ausführen. Änderungen der Conversion Rate können die Werbewirtschaftlichkeit erheblich beeinflussen, selbst wenn die Klickkosten gleich bleiben.
CPA
Cost per Action zeigt die Kosten einer definierten Conversion. Entscheidend ist, vorher festzulegen, welche Aktion tatsächlich wertvoll ist.
ROAS
Return on Ad Spend setzt den mit Werbung verbundenen Umsatz ins Verhältnis zu den Werbeausgaben. Warenkosten und sämtliche operativen Kosten werden dabei nicht automatisch berücksichtigt.
CAC
Customer Acquisition Cost bewertet die Kosten für die Gewinnung eines neuen Kunden und kann mehr Kostenpositionen umfassen als der reine Werbe-CPA.
LTV
Lifetime Value hilft, den Wert eines Kunden über die gesamte Geschäftsbeziehung hinweg zu bewerten und nicht nur anhand des ersten Kaufs.
Welche KPI sollte man wählen?
E-Commerce, Leadgenerierung und B2B benötigen unterschiedliche Kennzahlensysteme. Ein gutes System beginnt beim Geschäftsergebnis und arbeitet sich zu den diagnostischen Kennzahlen vor.
Das wichtigste Analytics-Prinzip
Optimieren Sie nicht das, was leicht messbar ist, anstelle dessen, was für das Unternehmen wichtig ist. Klicks und Impressionen erklären den Prozess; Kunden, Umsatz und Profitabilität erklären das Ergebnis.