Conversion Tracking zeigt, welche Nutzeraktionen für das Unternehmen wertvoll sind und welche Kanäle dazu führen. Ohne Tracking sieht das Werbesystem Traffic, versteht aber nur unzureichend, was als Erfolg gelten soll.
Was ist eine Conversion?
Eine Conversion ist eine Zielaktion: Kauf, Formularabsendung, Anruf, Termin, Buchung oder ein anderes Event, das mit dem Geschäftsziel verbunden ist.
Primäre und sekundäre Conversions
Primary
Primäre Conversions dienen der zentralen Erfolgsmessung und können in Werbesystemen für die Gebotsoptimierung genutzt werden.
Secondary
Sekundäre Events helfen bei der Verhaltensanalyse, sollten aber nicht mit den wichtigsten Geschäftsergebnissen vermischt werden.
Was sollte E-Commerce messen?
Kauf, Bestellwert, Währung und eindeutige Transaction ID. Zusätzlich sind Add to Cart und der Beginn des Checkouts nützlich.
Was sollten Dienstleister messen?
Formularabsendung, bestätigten Anruf, Termin oder einen anderen realen Kontakt. Ein einfacher Button-Klick ist nicht immer eine tatsächliche Anfrage.
Typische Fehler
Doppelte Purchase-Events, Events vor erfolgreicher Formularübermittlung, falsche Bestellwerte und die Vermischung von Mikro-Conversions mit Verkäufen verfälschen Daten.
Tracking prüfen
Nach der Einrichtung sollte die User Journey selbst durchlaufen werden. Dabei ist zu prüfen, ob das Event genau einmal auslöst und die richtigen Parameter übermittelt.
Warum brauchen Algorithmen diese Daten?
Automatisierte Strategien lernen aus den übermittelten Signalen. Je präziser ein Unternehmen wertvolle Aktionen definiert, desto nützlicher sind die Daten für die Optimierung.